Полный контроль над качеством звонков
8 мощных модулей для аналитики, коучинга и автоматизации работы колл-центра
Модули платформы
Выберите модуль, чтобы узнать подробнее о его возможностях
Центр управления
Все ключевые метрики колл-центра на одном экране в реальном времени
- Воронка звонков в реальном времени
- Метрики конверсии и качества
- Рейтинг операторов с динамикой
- Оповещения о критических событиях
- Категории звонков с процентами
Ознакомьтесь с каждым модулем
Dashboard
Центр управления
Единый экран оперативного контроля: KPI, воронка, риски, лидеры и рекомендации в реальном времени.
ПерейтиCoaching
Операторы и коучинг
Рейтинг операторов, карта навыков и персональные планы развития на основе реальных разговоров.
ПерейтиCalls
Звонки и AI-оценка
Полная карточка звонка: аудио, транскрипт, чек-лист, тональность, резюме и действия по итогу.
ПерейтиStudio
Конструктор качества и ИИ
Гибкая настройка промптов, чек-листов, методологий, скриптов и правил возврата без разработчиков.
ПерейтиAssistant
AI-скрипты и ассистент
Подсказки оператору в момент звонка: шаги разговора, возражения, уточняющие вопросы и закрытие.
ПерейтиAnalytics
Причины отказа и OLAP
Глубокая аналитика отказов и гибкие OLAP-срезы по операторам, периодам и источникам.
ПерейтиRetention
Возврат клиентов
Канбан-процесс возврата отказников: приоритеты, SLA, задачи и конверсия в повторную запись.
ПерейтиTracking
Коллтрекинг и атрибуция
Привязка звонков к источникам и номерам, контроль качества и конверсии по каждому каналу.
ПерейтиIntegrations
Интеграции и данные
Быстрое подключение CRM, телефонии и мессенджеров с контролем целостности данных.
ПерейтиSecurity
Админка и безопасность
Роли, доступы, аудит действий, биллинг и защита персональных данных на уровне платформы.
ПерейтиГлубокий анализ каждого оператора
4 уровня аналитики для понимания сильных и слабых сторон
Динамика оценок
График изменения качества работы оператора по периодам
Категории звонков
Распределение звонков оператора по категориям с оценками
Слабые места
AI определяет критические проблемы и дает рекомендации
Навыки (радар)
Визуализация навыков оператора по методологиям LAARC и чек-листу
Полная информация о каждом звонке
От транскрипции до AI-рекомендаций — всё в одном месте
Клиент уточнил условия услуги. Оператор выявил запрос, предложил релевантный следующий шаг и зафиксировал договоренность по повторному контакту.
Карточка звонка
Полная информация о звонке с оценкой и транскриптом
Чек-лист и методологии
Детальная оценка по критериям и методологиям LAARC
AI-скрипт
Умные подсказки для оператора в реальном времени
Информация о звонке
Статус, резюме, причина отказа и управление
Работает с вашими системами
Быстрая интеграция с популярными CRM и телефониями
Bitrix24
Готовый коннектор
AmoCRM
Готовый коннектор
Мегаплан
Готовый коннектор
Манго Офис
Готовый коннектор
Asterisk
Готовый коннектор
Sipuni
Готовый коннектор
Telegram
Готовый коннектор
Готовый коннектор
Не нашли свою систему?
Узнать о custom-интеграцияхВаши данные под надежной защитой
- Шифрование данных AES-256
- Соответствие ФЗ-152 о персональных данных
- Изолированное хранение для каждого клиента
- Регулярные аудиты безопасности
- Резервное копирование каждые 4 часа
- SLA 99.9% доступности
SSL/TLS
Защищенное соединение
Изоляция
Отдельное хранение
Бэкапы
Каждые 4 часа
Аудиты
Регулярные проверки
Готовы попробовать?
Запросите персональную демонстрацию и узнайте, как Retynex Pro трансформирует ваш колл-центр