Звонки и AI-оценка
Полная карточка звонка: аудио, транскрипт, чек-лист, тональность, резюме и действия по итогу.
Автооценка звонков
100%
без выборки
Время разбора
-65%
на QA
Точность скоринга
96%
по калибровке
Клиент уточнил условия услуги. Оператор выявил запрос, предложил релевантный следующий шаг и зафиксировал договоренность по повторному контакту.
Ключевые возможности
Три самостоятельных рабочих блока внутри подмодуля
Краткий итог диалога с причинами отказа и рисками.
История касаний, статусов и источников рядом с аудио.
Прозрачный scoring по каждому критерию разговора.
Метрики
Наглядные метрики в формате, близком к интерфейсу реального продукта
цель 95
цель 90
цель 92
цель 97
91
общий индекс
Рабочие экраны модуля
Три уникальных интерфейсных компонента для сценариев команды
Интерфейсный блок для ежедневной работы команды в модуле звонки и ai-оценка.
Интерфейсный блок для ежедневной работы команды в модуле звонки и ai-оценка.
Интерфейсный блок для ежедневной работы команды в модуле звонки и ai-оценка.
Транскрипция
Звонок распознаётся и структурируется по этапам диалога.
AI-скоринг
Каждый критерий оценивается по правилам компании.
Разбор
Руководитель принимает действия прямо из карточки.
Частые вопросы по модулю
Без остановки текущей работы команды