Возврат клиентов
Канбан-процесс возврата отказников: приоритеты, SLA, задачи и конверсия в повторную запись.
Возврат в работу
+35%
к базе
Срок реакции
< 2 ч
SLA
Просрочек
-41%
за 2 мес
Ключевые возможности
Три самостоятельных рабочих блока внутри подмодуля
Карточки ранжируются по вероятности возврата и потенциалу.
Система отслеживает дедлайны и эскалирует риски.
Шаблоны действий для каждого статуса канбан-воронки.
Метрики
Наглядные метрики в формате, близком к интерфейсу реального продукта
цель 84
цель 90
цель 88
цель 80
80
общий индекс
Рабочие экраны модуля
Три уникальных интерфейсных компонента для сценариев команды
Интерфейсный блок для ежедневной работы команды в модуле возврат клиентов.
Интерфейсный блок для ежедневной работы команды в модуле возврат клиентов.
Интерфейсный блок для ежедневной работы команды в модуле возврат клиентов.
Сегментация
Клиенты автоматически распределяются по приоритетам.
Обработка
Оператор работает по карточке следующего лучшего действия.
Контроль
Руководитель видит воронку и узкие места в работе команды.
Частые вопросы по модулю
Без остановки текущей работы команды