Причины отказа и OLAP
Глубокая аналитика отказов и гибкие OLAP-срезы по операторам, периодам и источникам.
Причин с авторазметкой
116
за период
Точность классификации
94%
AI label
Скорость инсайтов
x4
быстрее
Ключевые возможности
Три самостоятельных рабочих блока внутри подмодуля
Тренды отказов с детализацией до оператора и звонка.
Гибкие таблицы, фильтры и сохранённые пресеты отчётов.
AI предлагает действия для снижения ключевых отказов.
Метрики
Наглядные метрики в формате, близком к интерфейсу реального продукта
цель 94
цель 87
цель 80
цель 84
81
общий индекс
Рабочие экраны модуля
Три уникальных интерфейсных компонента для сценариев команды
Интерфейсный блок для ежедневной работы команды в модуле причины отказа и olap.
Интерфейсный блок для ежедневной работы команды в модуле причины отказа и olap.
Интерфейсный блок для ежедневной работы команды в модуле причины отказа и olap.
Классификация
AI определяет причину отказа для каждого диалога.
Срезы
Руководитель анализирует закономерности по источникам и командам.
Действия
Из отчёта запускаются скрипты и коучинг под проблему.
Частые вопросы по модулю
Без остановки текущей работы команды